答：根据证券期货投资者适当性管理相关要求，自2017年7月1日起，办理休眠账户激活业务，可通过现场办理或者互联网办理。如通过现场办理激活，投资者须携带本人有效身份证件现场办理，并签署《业务受理申请表》、《投资者基本信息表》及《投资者风险承受能力调查问卷答题卡及确认书》，根据投资者评估结果、投资品种匹配情况，签署《普通投资者经纪业务适当性匹配意见告知书》或《普通投资者购买高于自身风险承受能力产品或服务风险警示书》，方能激活账户。如通过互联网办理激活，直接登录开户系统，填写相应资料办理激活即可。（需注意，办理激活需先入金1001元即以上）

答：a、本人去营业网点现场办理开户手续，并提供以下资料：
      （1）本人的身份证（身份证件需在有效期内）；
      （2）如果账户有指令下达人、资金调拨人、结算单确认人的话，也需要提供相应人员的身份证。
       b、通过互联网开户，或下载“期货开户云”或者“金建投”APP在手机上开户。开户需提供本人身份证和本人名下银行卡、本人签名照。。

答：开立金融期货编码（股指期货账户）需满足三方面要求。资金要求：客户申请前连续五个交易日日终保证金账户可用资金余额不低于人民50万元；交易经历：客户申请开立金融期货交易编码前一交易日日终应当具有累计10个交易日、20笔以上的金融期货仿真交易成交记录或者提供加盖相关期货公司结算专用章的最近三年内期货交易结算单，且具有10笔以上的成交记录；知识测试：投资者需通过中国期货业协会考试平台（网址：http://www.cfachina.org/testcenter/）考试并全程录像，测试分数不低于80分

答：（1）已在期货公司开立期货资金账户；
    （2）具备符合企业实际的参与金融期货交易的内部控制、风险管理等相关制度，并提供加盖公章的证明文件。
    （3）可用资金要求：申请开立金融期货交易编码的前连续五个交易日，期货保证金账户可用资金余额不低于人民币50万；
    （4）法人投资者相关业务人员应具备参与金融期货交易必备的基础知识，其指定下达人必须参加中金所的知识测试，且得分必须不低于80分；
    （5）法人投资者须具备金融期货仿真交易经历或者期货交易经历。
       a、金融期货仿真交易经历要求：一般法人投资者投资者申请开立金融期货交易编码前一交易日日终应当具有累计10个交易日、20笔以上的金融期货仿真交易成交记录。一笔委托分次成交的视为一笔成交记录。
    期货交易经历要求：一般法人投资者应当提供加盖相关期货公司结算专用章的最近三年内期货交易结算单，且具有10笔以上的成交记录。
       b、投资者可选择提供金融期货仿真交易经历或期货交易经历作为交易经历证明。
       c、选择提供金融期货仿真交易经历的投资者，由我公司到中金所查询相关数据。
       d、选择提供期货交易经历的投资者：
        若期货资金账户在我公司开立，则由我公司提供相应的交易结算单；
        若期货资金账户在其他公司开立，则须投资者提供加盖相关期货公司结算专用章的交易结算单。

答：（1）三证合一的统一社会信用代码证副本、银行开户证明、公章，相关证 件必须在有效期内，并需通过注册地的相关监管部门年检；

（2）开户涉及的相关人员的委托书或授权书；
（3）法定代表人本人持有的中华人民共和国居民身份证，开户涉及的相关人员本人持有的中华人民共和国居民身份证，身份证件必须在有效期内。

答：2-3个交易日，仿真账户申请成功后，公司将以短信方式通知客户。若未收到开户短信，请拨打全国统一客服电话查询。 

答：（1）已在期货公司开立期货资金账户；
     （2）具备符合企业实际的参与金融期货交易的内部控制、风险管理等相关制度，并提供加盖公章的证明文件。
     （3）可用资金要求：申请开立金融期货交易编码的前一交易日，期货保证金账户可用资金余额按期货公司要求不低于人民币50万；
     （4）法人投资者相关业务人员应具备参与金融期货交易必备的基础知识，其指定下达人必须参加中金所的知识测试，且得分必须不低于80分；
     （5）法人投资者须具备金融期货仿真交易经历或者期货交易经历。
       a、金融期货仿真交易经历要求：一般法人投资者投资者申请开立金融期货交易编码前一交易日日终应当具有累计10个交易日、20笔以上的金融期货仿真交易成交记录。一笔委托分次成交的视为一笔成交记录。
    期货交易经历要求：一般法人投资者应当提供加盖相关期货公司结算专用章的最近三年内期货交易结算单，且具有10笔以上的成交记录。
       b、投资者可选择提供金融期货仿真交易经历或期货交易经历作为交易经历证明。
       c、选择提供金融期货仿真交易经历的投资者，由我公司到中金所查询相关数据。
       d、选择提供期货交易经历的投资者：
       若期货资金账户在我公司开立，则由我公司提供相应的交易结算单；
       若期货资金账户在其他公司开立，则须投资者提供加盖相关期货公司结算专用章的交易结算单。

答：不需要满足，只需要有相关监管部门批复。并且满足《特殊法人机构交易编码管理业务指南》要求即可。

答：可以。

答：自然人投资者须具备金融期货仿真交易经历或者期货交易经历。
   （1）金融期货仿真交易经历要求：自然人投资者申请开立金融期货交易编码前一交易日日终应当具有累计10个交易日、20笔以上的金融期货仿真交易成交记录。一笔委托分次成交的视为一笔成交记录；
    期货交易经历要求：自然人投资者应当提供加盖相关期货公司结算专用章的最近三年内期货交易结算单，且具有10笔以上的成交记录；
   （2）投资者可选择提供金融期货仿真交易经历或期货交易经历作为交易经历证明；
   （3）选择提供金融期货仿真交易经历的投资者，由我公司到中金所查询相关数据；
   （4）选择提供期货交易经历的投资者：若期货资金账户在我公司开立，则由我公司提供相应的交易结算单；若期货资金账户在其他公司开立，则须投资者提供加盖相关期货公司结算专用章的交易结算单。

答：自然人投资者及一般单位客户的指令下达人应当参加测试，不得由他人代替。

答：(1)已在期货公司开立期货资金账户； 
(2)申请交易编码时，客户前一交易日结算后保证金账户可用资金余额不低于人民币50万元； 
(3)具有相应的内部控制、风险管理等相关制度； 
(4)指定下单人具备金融期货基础知识，通过相关测试； 
(5)具有累计10个交易日、20笔以上（含）的金融期货仿真交易成交记录，或者最近三年内具有10笔以上（含)的期货交易成交记录； 
(6)不存在严重不良诚信记录；不存在法律、行政法规、规章和交易所业务规则禁止或者限制从事金融期货交易的情形。

答：如果客户资金或交易密码遗失，需携带本人有效身份证亲自到开户营业网点并填写《中信建投期货有限公司业务受理申请表》重置密码。如果客户保证金监控中心查询密码遗失，客户填写并签署《业务受理申请表》，营业网点经办人核实客户信息及印鉴无误且业务管理部审核无误通过客户登记的电话进行回访确认为客户本人签署后，客户可重置监控中心密码。

答：1、申请重置交易密码、资金密码、保证金监控中心密码。
        2、申请增加或撤销期货结算账户。
        3、申请变更开户合同登记的其他信息（如联系电话、地址等）。
        4、申请销户。
        5、申请休眠账户激活。

答：a)当平仓时，将组合持仓的“被收取保证金”的一腿平掉时，除将该腿保证金释放外，需要加收另外一腿合约的保证金，加收保证金时，采用持仓价计算保证金，即：昨仓用结算价计算，今仓用开仓价计算。 
    b)当平仓时，将组合持仓的“未收取保证金”的一腿平掉时，保证金不需要加收、释放操作。 
    c）当组合持仓时，将对应数量组合合约的整体保证金释放。

答：套利持仓交易保证金单边收取，按照套利持仓组合内交易保证金较高的合约收取。

答：大商所和郑商所的套利交易可通过公司快期交易软件中的组合下单功能直接实现，无需申请，若不是通过组合功能下单的套利指令，大商所会在当日结算时自动认定，郑商所（非对锁持仓）则需在每个交易日下午2点30之前拨打公司客服申请。

答：（1）客户通过互联网开户系统进行首次或者二次开户时，签署电子版合同、协议、承诺书等电子文件时使用。
    （2）数字证书只能在其安装的电脑或者手机上使用，客户更换电脑或手机，或者删除手机中的开户软件均需要重新申请数字证书。

答：客户可以通过更换设备或者删除开户软件的方式重新申请数字证书。

答：建议360浏览器、火狐、搜狗、谷歌（需要特殊处理），不支持IE浏览器。

答：是，必须安装，且安装完成后最好重新打开浏览器进行开户操作。（特别提示：更换浏览器时，需要重新安装“安全控件”。

答：拨打客服热线。客服人员人工报验证码。

答：需要。系统识别的信息有可能存在很多错误，需要仔细核对并进行修改，否则流程结束后会被退回修改再提交。

答：

答：重新下载安全控件或者更换浏览器，不支持IE浏览器，建议使用360、火狐、搜狗等浏览器。

答：

答：

答：在为数字证书设置密码时，报错“提供的密码不符合最简化要求”？

答：数字证书密码要求由8位数字加字母组合而成。

答：在快期V2的【合约列表】栏里查看手续费和保证金；快期V3在报价页面抬头栏目点击右键-选择列，将保证金手续费选项选中，然后双击对应合约即可查询；文华财经赢顺wh6的下单板【合约】栏目里查看手续费和保证金；金建投交易界面选中合约，点击右上角三横图标选择合约列表即可查看。

答：当客户不方便查询账户信息时，全国统一客服热线，选择人工服务。

答：客户网在线咨询”进行查询，但需要验证客户身份（包括客户本人的身份证号码、姓名、开户登记的手机号码）。

答：如对结算数据有异议，应当在不迟于下一交易日开市前以书面形式通知公司。若未在规定时间内对结算数据提出书面异议的，视为认可结算数据的正确性。

答：客户可以通过两个途径查询当天或历史交易情况和资金情况：
(1)登陆中国期货市场监控中心网址（www.cfmmc.com）查询；
(2)在网上交易系统里直接查询当日帐单和历史帐单。